Zoostrichi для бізнесу
Новий формат постійної роботи з людьми, важливими для вашого бізнесу.
Клієнти, потенційні клієнти, партнери, професійна аудиторія або власна команда — регулярні живі онлайн-зустрічі дозволяють перетворити окремі контакти та події на постійний процес взаємодії.
Ми допомагаємо спроєктувати цей процес, запустити його та забезпечити технологією Zoostrichi.
Де це може бути корисно бізнесу?
Ми бачимо два основні сценарії.
Навколо компанії
Створити постійне професійне або тематичне середовище для людей, з якими бізнесу важливо залишатися в контакті.
Це можуть бути клієнти, потенційні клієнти, партнери, дилери, професійна аудиторія або потенційні співробітники.
Всередині компанії
Створити довготривалий процес, який допомагає командам перетворювати нові знання та підходи на нові робочі практики.
Для цього ми використовуємо Zoostrichi Impact Programs.
Відкрита онлайн-спільнота для бізнесу
Чи є навколо вашої компанії група людей, з якою вам було б корисно взаємодіяти постійно?
У багатьох бізнесів така аудиторія вже існує. Але взаємодія з нею часто залишається епізодичною: реклама, конференція, вебінар, розсилка, дзвінок менеджера, окрема маркетингова кампанія.
Відкрита онлайн-спільнота дозволяє додати до цього постійне середовище взаємодії.
Компанія регулярно організовує корисні для цієї аудиторії живі онлайн-зустрічі з експертами, практиками та самими учасниками.
Люди приходять через конкретні теми, залишаються у спільному просторі і повертаються тоді, коли наступна тема знову потрапляє в їхній інтерес.
Компанія не просто збирає аудиторію. Вона створює середовище, у якому їй природно бути поруч із нею.
Це не спільнота «про компанію»
Щоб люди хотіли залишатися і повертатися, середовище має створювати реальну цінність для них.
Компанія визначає поле, яке відповідає її інтересам, але теми зустрічей виникають із реальних задач, питань та інтересів аудиторії.
Наприклад, компанія, яка створює технології для клінік, може організувати професійне середовище для керівників та команд медичних закладів.
Там можуть говорити про залучення та утримання пацієнтів, роботу адміністраторів, сервіс, маркетинг, телемедицину, eHealth, AI, автоматизацію та практичні кейси клінік.
Продукт компанії може бути частиною цього діалогу. Але він не повинен бути єдиною причиною, чому люди приходять на зустрічі.
Як виникає спільнота
Почати можна дуже просто.
- Визначити аудиторію, яка важлива для бізнесу.
- Знайти перші актуальні для неї теми.
- Запросити сильних спікерів та практиків.
- Провести перші живі онлайн-зустрічі.
- Задати регулярний ритм.
- Створити постійний простір для анонсів, записів, матеріалів і спілкування.
Людей не потрібно переконувати «приєднатися до нової спільноти».
Їх приводить конкретна корисна тема. А регулярність наступних зустрічей дає причину залишитися.
Кожна зустріч робить наступну сильнішою
Після зустрічі залишаються не тільки враження.
- нові учасники;
- запис;
- короткий контент;
- питання;
- дані про інтереси аудиторії;
- нові теми;
- майбутні спікери.
Тому наступна зустріч уже не починається з нуля.
Тема → спікер → зустріч → люди → питання → дані → контент → наступна тема → наступна зустріч.
З часом зустрічі починають створювати спільноту, а спільнота — допомагати створювати наступні зустрічі.
Які бізнес-задачі це може вирішувати?
Потенційні клієнти
Якщо цикл продажу довгий, компанія може залишатися поруч із потенційним клієнтом ще до моменту, коли в нього виникне потреба купувати.
Існуючі клієнти
Після покупки компанія продовжує взаємодіяти з клієнтами, бачить їхні нові задачі, отримує зворотний зв'язок і краще розуміє, що відбувається з ними далі.
Професійна аудиторія
Компанія може створити професійне середовище навколо сфери, технології або проблеми, яка стратегічно важлива для її бізнесу.
Потенційні співробітники
Замість того щоб починати знайомство з людиною в момент появи вакансії, компанія може роками бути частиною професійного середовища, в якому знаходяться потрібні їй фахівці.
Партнери та дилери
Регулярні зустрічі створюють постійний канал професійної взаємодії, обміну практиками та зворотного зв'язку.
Zoostrichi Impact Programs
Не нові знання. Новий спосіб роботи.
Та сама логіка регулярної взаємодії може працювати не тільки навколо компанії, а й усередині неї.
Impact Programs — це 3–6-місячні програми для компаній, які допомагають командам перетворювати нові ідеї та підходи на нові робочі звички.
Ми починаємо не з теми навчання, а з бажаної зміни:
- Що має працювати інакше через 3–6 місяців?
- Які нові підходи повинні закріпитися в команді?
- Які робочі звички потрібно сформувати або посилити?
Після цього проєктуємо процес, залучаємо потрібних експертів і підтримуємо регулярну роботу команди протягом програми.
Експерти запускають зміни. Регулярність, практика і час допомагають їм закріпитися.
Приклади задач
- розвиток переговорних навичок;
- посилення управлінської культури;
- адаптація до нових інструментів;
- покращення взаємодії між командами;
- підтримка трансформацій;
- адаптація нових співробітників;
- розвиток клієнтського сервісу.
Не подія. Не курс. Керований процес змін.
Що ми беремо на себе
Формат співпраці залежить від задачі.
Ми можемо дати компанії систему та технологію, а її команда буде вести процес самостійно.
Можемо взяти на себе окремі частини роботи: організацію зустрічей, роботу зі спікерами, комунікацію з учасниками, контент або аналітику.
А можемо спроєктувати, запустити та вести спільноту або програму практично під ключ.
З чого почати?
Не обов'язково починати зі слова «спільнота» або з готової програми.
Почніть із простого питання:
З якими людьми вашому бізнесу було б корисно взаємодіяти регулярно?
Це можуть бути люди навколо компанії — або люди всередині неї.
Ми можемо взяти вашу реальну задачу і разом подивитися, як така конструкція могла б працювати саме у вашому випадку.